Sıkça Sorulan Sorular

Cevabını bulamadığınız sorularınızı bize email üzerinden iletebilirsiniz.

INO ürünlerini nereden temin edebiliriz?

inocosmetic.com.tr ve web sayfamızda bulunan satış noktalarını inceleyebilirsiniz. İnstagramda @inocosmetic hesabımızdan mağazadan da ürünlerimizi inceleyebilirsiniz.

INO ürünleri paraben içeriyor mu?

Hayır, paraben içermez.

INO ürünleri dermatolojik olarak test edildi mi?

Evet, tüm ürünlerimiz dermatolojik olarak test edilmiştir.

Hassas ciltler için uygun mu?

Tüm ürünlerimiz hassas ciltler için uygundur.

Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?

Siparişlerinizi Aras Kargo ile gönderiyoruz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir ve siparişi nasıl takip edebiliriz?

Hafta içi verilen siparişler 24 saat içerisinde, hafta sonu verilen siparişler 72 saat içerisinde kargoya verilir. Ürününüz kargoya verildiğinde e-posta adresinize ve telefonunuza takip kodu gelecektir. Takip kodunuzla ürününün takibini yapabilirsiniz.

Siparişlerimizde kargo ücreti ödüyor muyuz?

800 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

İngiltere'de satışımız bulunmaktadır. Çok yakında Amerika ve Avrupa'da da satışta olacaktır. Takipte kalın!

Siparişim bana ulaşmadan iade edilmiş, ne yapabilirim?

Konu ile ilgili bize ulaştığınızda talebinize göre gerekli aksiyonlar alınacaktır.

Hangi ürünleri iade edemiyoruz?

Ambalajı açılmış, kullanılmış ürünlerin iadesini alamıyoruz.

Yanlış bir ürün teslim aldım, iade edebilir miyim?

Ambalajı açılmadığı ve ürün kullanılmadığı sürece iade edebilirsiniz.

Nasıl üye olabiliriz?

Web sitemizde ''Üye Ol'' köşesine tıklayarak üye olabilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra profilinize tıklayarak üyelik bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapabilirim?

Üye girişi kısmında ''Şifremi Unuttum'' butonuna tıklayarak şifrenizi değiştirebilirsiniz.

İndirim kodunu web sitenizde bilgisayardan girdiğimde nasıl uygularım?

Ödeme kısmına geldiğinizde ''İndirim Kodu'' bölümüne kodunuzu girerek indirimli bir şekilde ödemenizi tamamlayabilirsiniz.

İndirim kodunu web sitenize mobilden girdiğimde nasıl uygularım?

Ödeme kısmına geldiğinizde yukarıda bulunan ''Özet'' butonuna tıklayarak ''İndirim Kodu'' bölümüne kodunuzu girerek indirimli bir şekilde ödemenizi tamamlayabilirsiniz.

Size nasıl ulaşabiliriz?

Bizlere, info@inocosmetic.com.tr'den ve Instagram hesabımız @inocosmetic 'ten ulaşabilirsiniz.